Często Zadawane Pytania (FAQ)

Zamówienia i dostawa

Ile wynoszą koszty dostawy?
Koszty dostawy są stałe i wynoszą 19 zł dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Dla zamówień o wartości przekraczającej 300 zł dostawa jest darmowa.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy następujące formy płatności: szybkie przelewy online (Przelewy24), tradycyjne przelewy bankowe oraz płatności kartą kredytową/debetową.

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Realizujemy zamówienia od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

Jakie są metody dostawy?
Wysyłamy wszystkie paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Klient otrzymuje numer przesyłki do śledzenia statusu dostawy.

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Niestety, po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu procesu realizacji nie ma możliwości wprowadzenia zmian lub anulowania. Prosimy o uważne sprawdzenie wszystkich danych przed finalizacją zakupu.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie nasza oferta i dostawa skierowane są wyłącznie na teren Polski.

Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie. Następnie należy odesłać produkty na adres zwrotów podany w formularzu. Zwrot zostanie przyjęty tylko pod warunkiem zachowania oryginalnego opakowania i stanu produktu.

Jaki jest termin na zwrot towaru?
Zwrot towaru jest możwy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

W jakiej formie otrzymam zwrot środków?
Zwrot środków zostanie wykonany w takiej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że klient wyraźnie wskaże inną preferencję.

Czy mogę wymienić produkt na inny?
Oferujemy możliwość wymiany produktu na inny rozmiar, model lub kolor, pod warunkiem dostępności danego asortymentu. W tym celu należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu, zaznaczając jednocześnie chęć wymiany.

Produkty

Z jakich materiałów są wykonane wasze produkty?
Do produkcji naszych butów wykorzystujemy wysokiej jakości ekologiczną skórę i materiały wegańskie. Więcej szczegółów na temat materiałów można znaleźć w opisie każdego produktu.

Jak mam pielęgnować swoje buty?
Aby buty zachowały swój pierwotny wygląd na dłużej, zalecamy regularne ich czyszczenie przy użyciu odpowiednich preparatów do skóry lub materiałów syntetycznych. Unikaj moczenia butów i pozwól im naturalnie wysychać.

Gdzie są produkowane wasze buty?
Nasze buty są projektowane w Polsce, a produkowane są w Europie, we Włoszech i Portugalii, z zachowaniem najwyższych standardów jakości i zasad zrównoważonego rozwoju.

Inne

Jak mogę skontaktować się w sprawie współpracy?
Jesteśmy otwarci na propozycje współpracy. Aby omówić szczegóły, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego.

Czy oferujecie programy lojalnościowe?
Tak, posiadamy program lojalnościowy, który nagradza naszych stałych klientów. Szczegóły dotyczące programu są dostępne na stronie.

Czy produkty są objęte gwarancją?
Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją zgodną z przepisami prawa. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat promocji i nowości?
Aby być na bieżąco z nowościami i promocjami, zachęcamy do śledzenia naszych profili w mediach społecznościowych oraz zapisania się do newslettera.